탑승시간 지난 승차권,항공권 환불 금액, 예매처별 취소방법

눈앞에서 버스를 놓치거가  공항에 너무 늦게 도착해서 탑승수속이 끝났거나  예약일을 어제로 착각했을 경우  탑승 시간이 지난 승차권·항공권을 환불 받을 수 있을까요?

① 고속버스 취소 수수료 부과 기준  ② 승차권 예매처별 취소방법  ③ 승차권 예매 시 결제수단별 환불 기간등에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.

 

 

고속버스 취소 수수료 부과 기준

승차권 예매후 취소 시에는 시점에 따라 아래와 같이 수수료가 부과되며 취소 수수료 규정은 고속버스 운송 약관에 의해 적용됩니다. 

해당 승차권의 출발지 터미널 또는 앱(고속버스 티머니등)에서 환불신청이 가능합니다.

조    건	수수료
차량출발일 2일전 취소 당일 출발 차량 예매후 1시간이내 취소  (단, 차량출발시 30% 부과)	수수료 없음
예매 후 출발일 1일 전일부터 지정차 출발 1시간 전 취소	승차권 요금의 5% 부과
예매후 지정차 출발 1시간 이내부터 출발전까지 취소	승차권 요금의 10% 부과
예매 지정차 차량 출발 후 목적지 도착 예정 시간 전까지 취소	승차권 요금의 30% 부과

 

※ 마일리지 구매 승차권  ☞ 출발시간 이전 취소 100% 환불

※ 예매 차량 도착 예정시간 이후에는 취소가 불가하여 100% 부도 위약금으로 처리됩니다.

 

 

 

 

 

고속버스 취소  예매처별  취소방법

 

 

★[ 고속버스] 모바일 앱  예매건 승차권 취소 방법

고속버스 모바일앱 접속 → 메인화면의 [예매 확인 및 변경] 선택

→ 취소하려는 승차권 출도착지 부분 선택 → [예매취소] 버튼 선택

→ '위의 예매를 취소하시겠습니까?'라는 안내 아래 [확인] 버튼 선택

→ '여정을 취소하시겠습니까?'라는 아내 아래 [예매취소] 버튼 선택

→ "취소"되었다는 메시지 확인

 

☞ 모바일 앱 예매 승차권은 차량 출발 후 도착 예정 시간 전까지 취소 가능하며 도착 예정 시간 이후 취소 시 고속버스 운송 약관에 의해 100% 부도처리 되어 취소/환불이 되지 않습니다. 

 도착 예정 시간은 모바일 티켓에 표기된 소요시간이 기준입니다.

 

☞ 승차권을 취소해야 하는데 취소 버튼이  보이지 않아요.

①  취소를 시도할 때 도착예정 시간을 지났다면 취소 버튼이 보이지 않는다.

②  모바일 앱이나 홈페이지에서 예매한 승차권은 승차권에 표기된 도착 예정시간 이전까지만  취소할 수 있다.

③  모바일 승차권으로 예매를 완료한 후 터미널에서 종이승차권으로 재발행받은 경우에는 취소 버튼이 보이지 않는다.

 

 

★ PC로 홈페이지 예매건 취소 방법

홈페이지 좌측 카테고리에서 [예매확인] → [예매확인/취소/변경]을 클릭한다.

→ 예매 시 접속한 회원 또는 비회원 아이디로로그인합니다.

→ 취소를 원하는 승차권을 선택합니다.

→ 취소에 대한 재확인과 위약금등에 대한 내용을 확인합니다

→ 위약금에 대한 내용을 확인 후 [예매취소] 버튼을 다시 누르고 취소되었다는 메시지를 확인하고 정확하게 취소 완료합니다.

 

★ 고속버스 터미널 현장예매건 취소 방법

터미널에서 승차권을 받으신 경우에는 모바일앱이나 홈페이지에서 취소가 안됩니다.

종이승차권을 반납하면서 취소를 요청합니다.

승차권은  도착예정시간 전까지 취소가 가능하고, 취소 시점에 따라 수수료가 발행될 수 있습니다.

조금 더 자세한 취소 방법은 출발지 터미널에서 안내 가능합니다. 

 

 

고속버스  취소 후 환불 기간

 

★ [고속버스] 취소 환불 기간이 영업일 기준 3~5일 소요

☞카드사에 매입된 정보와 취소 시 매입 취소 정보가 다르기때문이다. 

① 다인 예매 후 일부 좌석만 취소하는 경우

② 결제일자와 취소 일자가 다른 경우

③ 취소시 수수료가 부과된 경우

 

★ 신용카드로 결제한 승차권 취소건 환불 기간

①  예매일자와 취소일자가 같거나 출발 당일 승차권을 예매하고 1시간이 지나지 않아 취소할 경우 취소 당일 카드사를 통해 바로 취소가 됩니다. 

② 취소 처리 기간이 경과되었거나, 취소 수수료가 부과되지 않았는데 아직 카드 취소처리가 안되었다면, 이용한 카드사로 취소내역을 확인해야 합니다.

③ 승차권 취소 내역 확인 경로 : 고속버스 모바일앱 접속 → 마이페이지(메인화면)  → 결제내역  →취소내역 확인